Hoe Werkt Het Terugsturen van Je Gebruikte Kleding?

Omdat het tweedehands verkopen van je (nauwelijks) gebruikte kinderkleding nogal een struggle kan zijn, hebben wij daar iets op bedacht. Je kunt nu je gebruikte Estréa kleding naar ons terugsturen en dan zetten wij het tweedehands te koop op onze website!

Hierbij werken we met een sterren systeem om aan te geven in welke staat de kleding is. Vervolgens krijg je een bepaald percentage, afhankelijk van de staat van de kleding, van het aankoopbedrag teruggestort op je rekening!

De kleding die we niet verkopen schenken we aan een goed doel, of gaan we zelfs zelf wegbrengen naar een land waar mensen het goed kunnen gebruiken. Het land zullen we ieder jaar kiezen en zal dus ook ieder jaar verschillend zijn. Heb jij hier ideeën voor, of ken je mensen die het goed kunnen gebruiken? Laat het ons dan weten!

1. Kies je Categorie

Bij je bestelling zit direct een Terugstuur Formulier. Hierop staan de items al die je op dat moment gekocht hebt en je hoeft dus alleen nog maar aan te geven onder welke categorie de kleding valt.

We hebben een sterrensysteem ontwikkeld waarmee je eenvoudig kunt aangeven in welke staat het item zich bevindt. Dit helpt ons om de waarde van de kleding correct in te schatten.

• ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nieuw : Helemaal zo goed als nieuw, kaartjes er nog aan

• ⭐️⭐️⭐️⭐️ Zeer goed: niet tot 1 keer gedragen, geen zichtbare slijtage.

• ⭐️⭐️⭐️ Goed: 2 tot 5 keer gedragen, lichte gebruikerssporen.

• ⭐️⭐️ Voldoende: 5 tot 10 keer gedragen

• ⭐️ Matig: meer dan 10 keer gedragen

2. Stuur Je Kleding Terug 📦

Verpak je geselecteerde items zorgvuldig en stuur ze naar ons retouradres. Zorg ervoor dat je de juiste sterren hebt aangegeven, zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.

De kosten voor het terugsturen van de kleding naar ons zijn voor jezelf.

3. Onze Controle 🔍

Zodra we je kleding ontvangen, controleren we elk item op basis van de opgegeven categorie. We kijken naar de staat, de kwaliteit en de mogelijkheid om het item weer door te verkopen.

4. Terugbetaling of Voorstel 💰

• Akkoord: Als we het eens zijn met jouw beoordeling, ontvang je een percentage van het oorspronkelijke aankoopbedrag terug. Dit percentage hangt af van de staat van het kledingstuk:

  • ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ Nieuw: 40%
  • ⭐️⭐️ ⭐️ ⭐️ Zeer goed: 25%
  • ⭐️⭐️⭐️ Goed: 20%
  • ⭐️⭐️ Voldoende: 15%
  • ⭐️ Matig: 10%

• Niet akkoord: Als we het niet eens zijn met je beoordeling, sturen we je een voorstel. Mocht je het hiermee eens zijn dan krijg je dat percentage teruggestort op je rekening. Als je hier niet mee eens bent kun je ons een tegenvoorstel sturen. Als we er niet uitkomen sturen wij de kleding terug naar je, op onze kosten. 

5. Het Retourproces 🛑

Mocht je het niet eens zijn met ons voorstel, geen probleem! We sturen je kleding terug zonder extra kosten. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met het proces.

Dus waar wacht je nog op? Begin vandaag nog met het terugsturen van je gebruikte kleding en geniet van de voordelen van ons sterrensysteem! Samen maken we de modewereld een beetje groener. 🌍💚